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Réponse approuvée par l'auteur

Réponse certifiée par CANAL+

Disparition du bloc Chaines dans onglet Chaines et Apps

Bonjour, Sur TV samsung de + de 4 ans : tout le bloc "chaines" (non canal) a disparu (france.tv, arte, beIN...), alors que via Orange TV, sur tél & ordinateur, c'est OK. La recherche permet de trouver la chaine en revanche. Les manip suivantes ont été effectuées, sans succès : maj tv, relance box &

Sujet

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Réponse certifiée par CANAL+

Bug appli Canal+ sur télé Samsung

Bonjour, Depuis quelques jours lorsque je vais sur une page comme disons TLC sur HBO Max ou encore "Les series de Canal+" sur l'application pour Smart TV Samsung l'écran reste noir. Je peux lire les titres s'ils sont présent sur la page d'accueil etc... Mais je ne peux pas regarder les listes par se

Sujet

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Réponse certifiée par CANAL+

Problème MyCanal TV Samsung

Bonjour, Après l’impossibilité de regarder des contenus en 4K ou HDR durant deux jours la semaine dernière, l’application MyCanal via la Smart TV Samsung a bien des problèmes depuis une semaine: * Uniquement accès aux chaînes Canal + dans l’onglet « chaînes et apps ». Perte totale des autres chaînes

Sujet

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Réponse certifiée par CANAL+

Plus de replay sur SMART TV Samsung

Depuis 5 jours, seul le replay des chaines canal est disponible via l'onglet "Chaines et APPS". plus de replay pour TF1, M6,etc...

Sujet

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Réponse approuvée par l'auteur

Signalement de bug son et live

Depuis ce lundi, j'ai une série de bugs liés à Canal plus uniquement sur mon ordinateur, que ce soit par l'accès navigateur (et testé avec chrome et firefox) ou par l'application bureau. - il n'y a pas de son - les contenus live, même regardés en différé, restent en chargement ou avancent au rythme

Sujet

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Aider la Communauté

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Application mobile my canal

Bonjour, Sur l appli mobile my canal, Je n'ai plus que quelques chaînes de dispos. La semaine dernière, j'ai eu le même soucis sur my canal de la box Bouygues en plus des coupures intempestives avec le message "HDR" . J'ai desinstallé et remis l appli sur le téléphone, redémarré mais rien n'y fait.

Sujet

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Apple TV - Latence ouverture de chaine en direct

Bonjour, Je suis utilisateur de l’application Canal + (version 6.2.0) sur Apple TV, mon Apple TV est l’Apple TV 4K (2eme génération, modèle A2169) sur tvOS 26.6. J’utilise une paire de HomePod pour la sortie audio. Depuis plusieurs jours lorsque je choisi une chaîne dans la partie « TV en direct »,

Sujet

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IMPOSSIBILITE DE CONNEXION VIA FREEBOX

Bonjour, j'ai réactivé mes droits depuis dimanche. Impossible de me connecter via la FREEBOX ! j'ai essayé d'avoir vos services par deux fois (20 mn d'attente, j'espère que ce n'est pas payant !) rien ! J'ai demandé à être rappelée rien !!!! Je fais comment ? Je vais résilier... ce sera plus simple

Sujet

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Pb abonné canal avec Freebox

Bonjour, Depuis cette nuit, je n' ai plus accès aux chaînes de canal+ avec ma Freebox Tv ni accès à l'application canal+ de la Freebox tv. Merci de votre aide

Sujet

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SharePlay

Bonjour il semblerait que SharePlay ne fonctionne plus dans la dernière version sur Mac une possible de remédier au probleme. V6.2 des deux cote. Merci

Sujet

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