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Solution acceptée
[Titan OS] Non-détection du HDR sur l'application CANAL+ (Philips 55PUS8450)
Bonjour à tous et à l'équipe d'assistance, Je me permets d'ouvrir ce sujet car je rencontre un problème de détection de la compatibilité HDR sur l'application CANAL+ intégrée à mon téléviseur. Voici ma configuration : Modèle de TV : Philips 55PUS8450/12 Système d'exploitation : Titan OS Version du l
Sujet
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Application CANAL+ - TV connectees
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Solution officielle
Depuis quelques temps on ne peut plus élargir l'image à la totalité de l'écran.
Sur mycanal, en pinçant l'image, au lieu d'agrandir l'image à la totalité de l'écran du smartphone ça ne fait qu'un zoom. De plus parfois l'image reste figée alors que les dialogues continuent. Et ce, que ce soit en streaming ou en téléchargement
Sujet
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Application CANAL+ - Android
750
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Solution acceptée
Navigation dans les menus de l'application Mycanal
Depuis quelques mois la navigation au sein de l'application est totalement farfelue. Lorsque je vais dans la diffusion TV en direct MAINTENANT est sélectionné ainsi que toutes les chaînes sur un fond gris Je descends, au lieu de rester sur toutes les chaînes, le curseur se positionne systématiquemen
Sujet
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Application CANAL+ - Android
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7
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Solution acceptée
qualité de diffusion déplorable football
Bonjour Canal, La qualité de diffusion du match Arsenal–Burnley, hier était absolument déplorable, tout comme l’est le début du match Bournemouth–Manchester City ce soir. il y a quelques mois, j’avais déjà écrit à ce sujet pour me plaindre de la qualité de retransmission du match Liverpool–Mancheste
Sujet
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Application CANAL+ - IOS
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Solution acceptée
Impossible d'accéder page de présentation film
Bonjour, depuis plusieurs semaines déjà il m'est impossible d'accéder à la page de présentation des films/séries (celle où l'on peut voir la bande-annonce, le résumé, l'ajouter à notre liste, choisir un épisode, ...). A la place, la vidéo se lance directement. C'est encore plus problématique pour le
Sujet
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Application CANAL+ - PC/MAC
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Aider la Communauté
IP de ma box Bouygues bloqué, impossible de se connecter sur smart tv/ ordinateur/ smartphone
Bonjour, Depuis hier, du jour au lendemain je ne peux plus accéder à mon compte my canal sur smart tv / ordinateur ou smartphone. Sur la télé j'ai un message "erreur système" et sur ordi et smartphone j'ai un message "Access Denied". Après avoir lu les différents sujets sur canal assistance, j'ai vi
Sujet
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Application CANAL+ - TV connectees
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Application
Bonjour mon application canal ne s’ouvre pas sur mon téléphone savez vous pourquoi ? j’ai redémarré mon téléphone supprimée/réinstaller au moins 10 l’application force le redémarrage toute les mises à jour mais rien ne marche avez vous une solution
Sujet
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Application CANAL+ - IOS
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Message contenu hors abonnement
Bonjour, message sur Écran TV: contenu hors abonnement,upes_102_1,les chaînes t.v direct fonctionnent mais impossible de lire un film. cela ne le fait que sur la t.v. Merci pour votre réponse.
Sujet
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Application CANAL+ - TV connectees
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Impossible de se connecter à l’application canal + sur Google TV modèle chromecast version android tv 14
Après une déconnexion utilisateur suite à un soucis de droit d’accès à des chaînes sur l’application canal plus installé sur une Google tv chromecast connecté en hdmi sur mon téléviseur. impossible de se connecter à nouveau : erreur système, une erreur inattendue s’est produite. Il se peut que l’app
Sujet
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Application CANAL+ - Chromecast
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Objet : Erreur « Connexion Internet Perdue » sur Apple TV — Application MyCanal inaccessible
Bonjour, Je rencontre un blocage total sur l'application MyCanal via mon Apple TV depuis cet après-midi. L'écran affiche le message d'erreur suivant : « Connexion Internet Perdue, veuillez recharger la page ». L'action de rechargement proposée ne produit aucun effet ni retour visuel. Connexion globa
Sujet
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Application CANAL+ - TV connectees
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