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Réponse approuvée par l'auteur

Chargement impossible

Bonjour, Je suis utilisateur de l'application Canal que Android depuis plusieurs mois. Depuis une semaine il m'est impossible de regarder le moindre contenu, le rond rouge du chargement tourne sans fin. Le cache a été vidé, application réinstallé et dernière version ok. Le problème persiste. Auriez-

Sujet

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Réponse certifiée par CANAL+

Problème depuis l’installation de la nouvelle version myCANAL 5.47.1

Bonjour à tous, bonjour l’équipe canal plus. Encore un problème avec l’application myCANAL (dernière version logicielle 5.47.1 téléchargée )sous iOS 26.3 via mon iPad Air dernière génération et iPhone 16e A savoir quand je suis en live sur n’importe quel appareils et que je veux voir toutes les chaî

Sujet

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Réponse approuvée par l'auteur

je n'arrive plus à voir des contenues sur le site de canal + avec mon pc

Bonjour, depuis quelque jours j'ai plus accès à certains contenue que ce soit en direct ou replay, quand je vais dans une chaine ou choisi un film ça se lance mais j'ai aucun son et l'image est figer pendant 1 min toutes les secondes. J'ai déjà changer de navigateur, j'utilise aucun VPN, je me suis

Sujet

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Réponse certifiée par CANAL+

APPLETV et sous titre

Bonjour, avec l'appli Canal sur l'AppleTV, en lecture sur un film, il y a des sous-titres absents par moment. Si je reviens en arrière de quelques secondes, ils apparaissent de nouveau en lecture. J'ai totalement réinitialisé l'appleTV mais ça n'a rien changé. C'est un problème qui est apparu, il n'

Sujet

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Réponse approuvée par l'auteur

Fermé

Problèmes nouveau lecteur sur Apple TV

Bonsoir, Depuis l’activation du nouveau lecteur sur Apple TV (Canal+ v5.46.1 et tvOS v26.2) je constate plusieurs problèmes : 1. Très souvent, lors du zapping, les chaînes se lancent à qualité minimale et cela prend environ 5s pour récupérer le flux en qualité maximale sur une connexion fibre et en

Sujet

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Aider la Communauté

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Écran figé pendant les publicités

Bonjour Depuis plusieurs semaines, sur France 2 uniquement, le matin, l'image se bloque durant la publicité au moment de la transition entre les pubs. Écran blanc ou écran noir avec le logo france.tv alors que le son continu. Pour redémarrer, retour à la page de choix des chaînes et on relance la ch

Sujet

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evenement paris police 25 mai 2026

bonjour comment acceder a l'evenement paris police ( lintegrale) sur l'appli aujourd'hui 25 mai ? Merci de votre retour

Sujet

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Depuis quelques temps on ne peut plus élargir l'image à la totalité de l'écran.

Sur mycanal, en pinçant l'image, au lieu d'agrandir l'image à la totalité de l'écran du smartphone ça ne fait qu'un zoom. De plus parfois l'image reste figée alors que les dialogues continuent. Et ce, que ce soit en streaming ou en téléchargement

Sujet

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Impossible d’accéder à mon abonnement

c’est toujours pareil, votre site web et appli sont inutilisables. On galère pendant 30 minutes et ça marche toujours pas. On est en 2026 soit vous payez des dev web et arrêtez de confier ça à vos stagiaires soit utilisez Claude

Sujet

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4 écrans possibles et pourtant

J'ai un abonnement soi disant pour 4 écrans simultanés. Systématiquement lorsque mon fils et moi regardons une course de F1, lui sur son PC et moi sur ma TV, on a alternativement le message "Trop de connexions simultanées ...". C'est la première fois que ça me le fait. J'ai changé le mot de passe ma

Sujet

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