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Réponse certifiée par CANAL+

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Problème appli canal +

Depuis 3 jours, je ne peux plus visionner le direct ou lire les films via l appli canal +. mon fournisseur d accès est Bouygues télécom, ma TV est une LG NanoCell 82T6B. en revanche je peux accéder à toutes les autres appli telles que Netflix, Prime vidéo sans aucun dysfonctionnement ou lenteur syst

Sujet

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Acceuil puis plus rien ecran noir.

Bonjour , jai une TV SAMSUNG UE49NU7105 de 2019. Jusqu'à la semaine dernière tout marchait bien aucun problème. ( depuis des années) Je paie mon abonnement tous les mois pour ça. Depuis une semaine je me connecte, puis écran d'acceuil et impossible de lancer une chaine. Rien sur l'écran, au bout d'u

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Écran noir sur application

Bonjour, Depuis 2 jours sur TV Samsung frame de 2020 avec FAI Bouygues l'accès au programme canal est complètement aléatoire, avec très souvent un écran noir. J'ai rebooté la box, la télé, vidé les caches, les datas, réinstallé l'application C+, vérifié la version tv, rien n'y fait.... Mes autres ap

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Problème réception chaines MyCANAL sur Smart Tv Lg

La mire MyCANAL se charge, les programmes par thèmes souvent. Par contre quand on sélectionne une chaîne, le chargement ne se fait pas. Depuis le 24 septembre 2025. Tv : Lg 24TQ510S - 2022 Fai : Bouygues. Je remarque que les problèmes concernent quasi- exclusivement les clients Bouygues. Etes-vous e

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Fermé

Tv Samsung Replay Écran noir

Bonjour, depuis 3 jours, le replay ne fonctionne pas sur TV Samsung connectée. pas de message d’erreur, juste écran noir. que faire ? merci

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plus de tv en direct sur mon mac

pourquoi sur mon mac quand sur le site de canal, je n'ai plus accés à la télé en direct. Ca ne me propose que cnews ?? what's the fuck ?? merci

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Souci Écran noir

Bonjour, J'utilise Mycanal depuis deux ans et j'ai toujours constaté que l'interface de cette application n'est jamais fluide. Depuis 6 mois, je suis passée de mon pc à une TV smart de la marque Xiaomi. L'expérience est encore pire... Lorsque je souhaite regarder un film, 98% du temps un écran noir

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plus d'accès à C+ sur la tv mais ok sur telephone

Bonjour, je possede un abonnement multiécran. tout marche bien depuis des années. Il y a 15 jours, pose de la fibre chez moi (je suis chez Bouygues). Par la suite, essais internet et TV OK. Mais, depuis seulement 3/4 jours, d'un seul coup, lorsque je passe sur Canal+ dans le menu bouguyesTV, je suis

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Player écran noir

Je n'ai pas d'image sur le player. J'utilise my canal sur un PC portable en HDMI sur la télé via une connexion internet Box Free. Tout le contour de l'écran fonctionne mais je n'ai pas d'image sur la télé alors que sur l'écran du PC, les images du player défilent normalement.

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une erreur est survenue

depuis plusieurs jour lorsque que j accéder à canal sur ma Android tv cela m indique une erreur est survenue sur l écran et je ne peux pas accéder à canal. cela fonctionne pourtant sur mon téléphone.j ai desinstallé re installé l application réactiver mes droits masi rien y fait. auriez vous une sol

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