Materiel

Allez vous rester comme cela ou nous donner des nouvelles … ????

accueil .. rien! en direct.. plus d'onglet! .......Bref ça ne fonctionne plus et ça fait déjà plusieurs semaines. ma patience est déjà bien entamé

Nous vous informons que vous pouvez rencontrer un écran noir sur vos programmes en direct et en replay. Nos équipes techniques travaillent activement à la résolution de cet incident. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Vous pouvez suivre la résolution de cet incident en cliqua

En cours de diffusion, soit l’image se fige et il n’y a plus de son ( sur toutes les chaînes), soit il n’y a plus ni image , ni son . En éteignant le décodeur par le bouton, marche/arrêt derrière celui-ci et en le remettant en service il se remet à fonctionner après un temps d’attente .

Bonjour, dans la rubrique matériel de l'espace client ou dois ton aller pour remplacer le mini décodeur apparemment il faut changer tous le matériel même le décodeur principal.

J'ai contacté l'assistance technique car notre décodeur est grillé. Je dois en recevoir un autre. néanmoins, le mail que je suis censée recevoir, pour connaitre le lieu du retrait du nouveau décodeur + la procédure à suivre pour installation et retour du décodeur, n'est toujours pas arrivé ? avez vo

Bonjour, Depuis quelque temps je ne peut pas regarde canal + sur mon ordinateur peut importe le navigateur / app Le lecteur tourne en boucle et le sons sature et fait sauté mes écrans d'ordi je n'ai aucun message d'erreur a proprement parlé, Malgré avoir vider le cache/ essayer sur chrome / brave /

Trois suggestions, on ne sait jamais... 1/ pourriez vous proposer à nouveau, car à une époque c'était possible, l'avance des programmes enregistrés ou en start over à coup de 10 secondes et non pas seulement 30 secondes. C'est possible sur mycanal téléphone et ordi, pourquoi pas avec le décodeur sat

Les images sur la télé se figent régulièrement avec parfois une image noire et la réactivité des changements de chaines est très lente. Je pense à un problème au niveau du decodeur

comment régler ce probleme?