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Derniers sujets résolus

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Réponse certifiée par CANAL+

Fermé

Demande d’abonnement à TF1

Bonjour, mon épouse à constater que systématiquement vers 20h30 sur la chaîne TF1 la chaîne afficher un message” déjà abonné ” ???? pour retrouver le programme de TF1 elle vient de me dire qu’en zappant sur une autre chaîne et en revenant sur TF1 elle retrouvait les programmes le message disparaissa

Sujet

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Réponse approuvée par l'auteur

Ecran noir avec connexion sur internet

Bonjour, Lorsque je veux regarder Canal + en passant sur le site internet par le biais de mon ordinateur, je vois la grille de programme, mais lorsque je clic sur le programme souhaité j'ai un écran noir et que le son.

Sujet

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Réponse approuvée par l'auteur

Erreur APES-010

Bonjour, Depuis la dernière mise à jour, je ne peux plus voir le cinéma, les séries. Il n’y a que le direct qui fonctionne. Je n’ai que des appareils IOS (Ipad, IPhone, Apple TV). Quelqu’un a-t-il une solution?

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Réponse certifiée par CANAL+

PB HDCP

Attn abonnés canal + tout à fait par hasard, j’ai voulu visionner un film acheté pour mon petit fils sur prime vidéo. En le connectant de mon iPad vers la télé toujours selon la même technique ( adaptateur HDMI pour connecteur Lightning) j’ai eu exactement le même message d’erreur.

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Réponse certifiée par CANAL+

Compatibilité HDCP

je ne peux plus regarder mycanal sur televiseur via Apple TV ou branchement Lightning hdmi avec mon l’iPad message erreur (compatibilité HDCP) j’ai changé :-le port -le câble - - les réglages avec ou sans HDCP ça ne fonctionne toujours pas !!! pour info depuis 15 jours tout fonctionnait très bien. !

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Aider la Communauté

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OPES 438 sur Mac (safari, chrome, etc)

Bonjour, Sur Mac / Safari ou Chrome j’ai une erreur OPES 438 qui s’affiche dès le lancement d’une vidéo (tv en direct ou replay), quelque soit la langue de la vidéo. Depuis ce midi, le matin ca fonctionnait bien ... Une idée ?

Sujet

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ATTENTION SI VOUS CHANGEZ VOTRE DECODEUR...

Le mien est devenu fou avec bugs divers répétés malgré x reinitialisations. Donc on change avec choix livraison à domicile. Mais.. mais... dans ce cas, vous devez échanger votre décodeur défectueux contre le nouveau, directement avec le livreur !!! Pour vos enregistrements, pas le temps de les lire

Sujet

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Impossible d'ouvrir vidéos sur PC (chrome, edge, appli)

Bonjour, Depuis quelques semaines, il m'est impossible d'ouvrir les contenus (séries, films) Canal Plus, que ce soit dans Chrome, Edge, ou sur l'appli que j'ai téléchargée sur le PC. Quand je clique sur Lecture d'un contenu, l'écran devient noir, et là où d'habitude il y a la petite roue blanche sui

Sujet

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impossible de gerer mon abonnement

depuis un mois impossible de gerer mon abonnement ,toujours ecrit veuilez reesayer plus tard merci pour des infos

Sujet

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Plus accès Netflix

Bonjour, Je rencontre toujours un problème avec mon compte Netflix inclus dans mon abonnement Canal+, suite au retrait d'un compte Netflix frauduleux. Cela fait maintenant 1 mois que j'appelle le Service Client afin d'obtenir une solution. À chaque fois, on me demande simplement d'attendre, sans qu'

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