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Derniers sujets résolus
Réponse certifiée par CANAL+
Fermé
Demande d’abonnement à TF1
Bonjour, mon épouse à constater que systématiquement vers 20h30 sur la chaîne TF1 la chaîne afficher un message” déjà abonné ” ???? pour retrouver le programme de TF1 elle vient de me dire qu’en zappant sur une autre chaîne et en revenant sur TF1 elle retrouvait les programmes le message disparaissa
Sujet
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Services - Controle du direct
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Réponse approuvée par l'auteur
Ecran noir avec connexion sur internet
Bonjour, Lorsque je veux regarder Canal + en passant sur le site internet par le biais de mon ordinateur, je vois la grille de programme, mais lorsque je clic sur le programme souhaité j'ai un écran noir et que le son.
Sujet
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Services - Live TV
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Réponse approuvée par l'auteur
Erreur APES-010
Bonjour, Depuis la dernière mise à jour, je ne peux plus voir le cinéma, les séries. Il n’y a que le direct qui fonctionne. Je n’ai que des appareils IOS (Ipad, IPhone, Apple TV). Quelqu’un a-t-il une solution?
Sujet
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Services - Le CLUB
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Réponse certifiée par CANAL+
PB HDCP
Attn abonnés canal + tout à fait par hasard, j’ai voulu visionner un film acheté pour mon petit fils sur prime vidéo. En le connectant de mon iPad vers la télé toujours selon la même technique ( adaptateur HDMI pour connecteur Lightning) j’ai eu exactement le même message d’erreur.
Sujet
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Services - Telechargement
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Réponse certifiée par CANAL+
Compatibilité HDCP
je ne peux plus regarder mycanal sur televiseur via Apple TV ou branchement Lightning hdmi avec mon l’iPad message erreur (compatibilité HDCP) j’ai changé :-le port -le câble - - les réglages avec ou sans HDCP ça ne fonctionne toujours pas !!! pour info depuis 15 jours tout fonctionnait très bien. !
Sujet
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Services - Controle du direct
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Aider la Communauté
OPES 438 sur Mac (safari, chrome, etc)
Bonjour, Sur Mac / Safari ou Chrome j’ai une erreur OPES 438 qui s’affiche dès le lancement d’une vidéo (tv en direct ou replay), quelque soit la langue de la vidéo. Depuis ce midi, le matin ca fonctionnait bien ... Une idée ?
Sujet
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Services - A la demande
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ATTENTION SI VOUS CHANGEZ VOTRE DECODEUR...
Le mien est devenu fou avec bugs divers répétés malgré x reinitialisations. Donc on change avec choix livraison à domicile. Mais.. mais... dans ce cas, vous devez échanger votre décodeur défectueux contre le nouveau, directement avec le livreur !!! Pour vos enregistrements, pas le temps de les lire
Sujet
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Services - Le CLUB
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Impossible d'ouvrir vidéos sur PC (chrome, edge, appli)
Bonjour, Depuis quelques semaines, il m'est impossible d'ouvrir les contenus (séries, films) Canal Plus, que ce soit dans Chrome, Edge, ou sur l'appli que j'ai téléchargée sur le PC. Quand je clique sur Lecture d'un contenu, l'écran devient noir, et là où d'habitude il y a la petite roue blanche sui
Sujet
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Services - CANAL VOD
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impossible de gerer mon abonnement
depuis un mois impossible de gerer mon abonnement ,toujours ecrit veuilez reesayer plus tard merci pour des infos
Sujet
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Services - Enregistrement
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Plus accès Netflix
Bonjour, Je rencontre toujours un problème avec mon compte Netflix inclus dans mon abonnement Canal+, suite au retrait d'un compte Netflix frauduleux. Cela fait maintenant 1 mois que j'appelle le Service Client afin d'obtenir une solution. À chaque fois, on me demande simplement d'attendre, sans qu'
Sujet
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Services - A la demande
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