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Réponse approuvée par l'auteur
Canal+foot
Bonsoir, l’image du match entre liverpool et l’athlético de Madrid saccade depuis le coup d’envoi alors que l’image de tous les autres matchs sur canal + est fluide… Il n’y a que l’image de canal+foot qui saccade. Qu’est ce qu’il en est ? Quand cela sera t’il rétabli ? Bien cordialement.
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Réponse certifiée par CANAL+
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Ecran noir MyCanal sur Ecran Samsung
Bonjour, Dès que je me connecte sur l'application MyCanal sur mon écran Samsung LS27AM500NRXEN, j'aperçois pendant 1 seconde le menu habituel puis il y a directement un écran noir... J'ai relancé l'application plusieurs fois, j'ai tenté de vider le cache, j'ai désinstallé l'application puis réinstal
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Réponse certifiée par CANAL+
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Objet : Dysfonctionnement de l’application Canal+ sur TV Samsung QE55Q95TATXXC
Bonjour, Je rencontre actuellement un problème récurrent avec l’application Canal+ sur ma télévision Samsung modèle QE55Q95TATXXC (gamme Q95T, année 2020). Lors du lancement de l’application, l’écran d’accueil s’affiche brièvement, puis devient noir sans possibilité d’interaction. J’ai déjà effectué
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Réponse approuvée par l'auteur
Accès canal plus sport impossible sur PC
Bonjour, J'ai un abonnement CANAL+ PREMIUM & CANAL+ SPORT - 4 ECRANS via freebox. J'ai bien accès via la freebox, l'appli MyCanal sur mon tel, mais pas à partir de mon PC. Il me semble qu'avant, il n y avait pas de problème. Merci.
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Réponse certifiée par CANAL+
Fermé
Impossible de lancer un programme
Bonjour, Depuis quelques jours il m’est impossible de regarder quoi que ce soit sur ma TV. La télé est une LG 75QNED86A. Lorsque je lance un programme en direct, un programme en replay ou un film/serie, l’écran noir de lancement s’affiche mais ensuite rien d’autre ne se passe. au bout de quelques se
Sujet
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Aider la Communauté
Star trek voyager
Bonjour, Je constate que plusieurs épisodes de Star Trek Voyager sont manquants dans la saison 2. Il manque les épisodes 2, 4, 6, 7, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 19, 21, 24 et 25. Merci a vous
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Coupure
Pendant un film ça fait des coupure régulière, c’est très gênant 😤 donc si vous pouvez faire le nécessaire 😉 merci
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Plein ecran Mycanal
Bonjour Depuis quelques jours je ne peux plus passer en plein ecran sur l'appli, il y a un carré noir qui entoure l'image et lorsqu'on agrandit l'image elle s'agrandit a l'intérieur du carré ... Impossible de passer en plein ecran sur le téléphone, ce qui réduit considérablement la taille de l'image
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Live TV sur macOS
Bonjour Le Live TV ne fonctionne pas ni avec l'app Canal+ ni avec Safari Je suis sur macOS Tahoe 26.5.1, Safari 26.5 et Canal+ Version 5.50.3 (2852) En pièces jointes des captures d'écran Cordialement
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Apparition de barres noires horizontales forcés sur les directs
Depuis quelques jours, il n'est plus possible de faire de vrais zooms sur l'écran. Le zoom est pratique pour remplir la surface de l'écran quand le contenu est en 16:9 et son écran tend vers le 4:3. Mais désormais, quand on applique le zoom, les barres noires persistent.
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