Materiel

Bonjour, Mon décodeur grésillait, décodeur et alimentation faisait du bruit. J'ai contacté le service client qui m'a envoyé seulement un autre décodeur sans l'alimentation. Je branche le nouveau matériel qui d'ailleurs n'est pas le même décodeur (J'avais le mini et là je me retrouve avec un magnétos

@Equipe CANAL Bonjour Je demande une remontée vers un technicien niveau 2 concernant un problème de latence et de qualité d’image sur les services Canal+. Après plusieurs tests sur la même connexion fibre, j’ai constaté que l’application Canal+ via décodeur Orange TV offre une qualité d’image nettem

Bonjour, Le problème d'hier ne s'est pas arrangé, c'est même pire: je n'ai plus accès ni au direct NI aux vidéos de la plateforme, que ce soit sur mon ordi ou sur son mon téléphone. Sur mon ordi, l'écran devient noir, et sur mon téléphone, il y a marqué que je dois m'abonner, alors que j'ai déjà pay

En mai, nous lançons une campagne de bêta‑test autour de notre nouveau player CANAL+ sur la box Free Pop, afin d’améliorer l’expérience utilisateur. 🔎 Nous recherchons des utilisateurs : Abonnés CANAL+Utilisant leur abonnement sur une Free PopCurieux, impliqués et volontaires pour nous faire des re

Branché par ethernet ou par wifi, je n'ai plus "arrêt sur image"et le recul de 30s. J'ai fait plusieurs fois la "réinstallation partielle", impossible. Je ne sais plus quoi faire !!!

est ce que je dois retourner mon disque dur avec le décodeur

je viens de me réabonné à C+, mais lorsque l'on me demande de rentrer le N° du matériel orange, oil faut un numéro à 11 chiffres qui commence par 33, 58 ou 63 ce que je ne trouve pas sur mes décodeurs. Ou puis-je trouver ce chiffre ? La manipulation OK + retour ne donne qu'un nombre a 12 chiffres

je suis passé d'un abonnement NUMERICABLE à un abonnement SFR fibre... mon compte CANAL n'a pas été transféré, comment faire ?

je viens de changer d’opérateur de télé et je viens de passer chez Orange. J’ai installé la box. Je peux utiliser la télécommande fournie par Orange ou la télécommande de ma télé pour changer les chaînes sur Orange sans difficulté. Quand je bascule sur les chaînes de Canal+, je ne peux pas composer

Bonjour, Mes 2 TV ne peuvent pas se connecter à Canal. Samsung et LG Ecran noir avec attente rouge Netflix et autre marchent en direct Fibre OK Réseau OK y compris en téléchargement. Merci de me sortir de ce pétrin. Cordialement. Olivier NB il n'y a pas de case à cocher "notification" en haut de la